Information flow when transferring patients from hospitals to municipal services
Experiences from case officers at the allocation office (TK)
DOI:
https://doi.org/10.7557/14.5684Keywords:
Information quality, perspectives, reciprocity, dialogueAbstract
The aim of this study is to highlight the flow of information in the transfer of patients from the specialist to municipal healthcare services, by interpreting the experiences of employees in the administrative level of TK. The study is based on qualitative interviews with 11 informants. The data analysis is inspired by Granheim and Lundman’s qualitative content analysis. Three themes were identified; 1. different perspectives in reporting, 2. frustration and control and 3. reciprocity in interaction. The topics are discussed in light of viewpoints such as information quality, consequences of different choices in perspective, reciprocity and recognition. The study finds a clear need for recognition of perspectives, responsibility and competence of TK employees, as well as a desire for formal dialogue around the challenges.
Metrics
References
Aase, K., Laugland, K. A., Dyrstad, D. N. & Storm, M. (2013). Quality and safety in transition care of the elderly: the study protocol of a case study research design. BMJ open. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2013-003506
Alter, S. (2006). The work system method: Connecting people, processes, and IT for business results. Larkspur, CA: Work System Press.
Bruvik, F. (2017). Fra sykehus til sykehjem – hva samhandlingsreformen har ført til. Sykepleien Forskning, 12(60613), 10-4220. https://doi.org/10.4220/Sykepleienf.2017.60613
Danielsen, B. & Fjær, S. (2010). Erfaringer med å overføre syke eldre pasienter fra sykehus til kommune. Sykepleien Forskning, 5(1):28–35. https://doi.org/10.4220/sykepleienf.2010.0021
Eide, T., Gullslett, M., Nilsen, E., Dagstad, J. & Eide, H. (2018). Tillitsmodellen – hovedpilotering Oslo kommune 2017-18. USN skriftsserie 4, 2018. 1SBN: 978-82- 206-496-6
Gjerde, I., Torsteinsen, H., & Aarseth, T. (2016). Tildelingskontoret – en innovasjon i norske kommuner. I Amdam I, Bergem R, Balvik F.O. (Red.), Offentlig sektor i endring, Fjordantologien 2016. Oslo: Universitetsforlaget.
Gjevjon, E. (2015). Kontinuitet i hjemmesykepleien- vanskelige vilkår, men gode muligheter. Tidsskrift for omsorgsforskning, vol 1 (1). https://doi.org/10.18261/issn.2387 - 5984
Gjevjon, E. & Rømøren, T. I. (2010). Vedtak om sykehjemsplass – hvor høye er tersklene? Høgskolen i Gjøviks rapportserie, 2010, nr.10
Granheim, U. H. & Lundman, B. (2004). Qualitative content analysis in nursing research: concepts, procedures and messures to achieve trustworthiness. Nursing Education Today, 24: 105 – 112. https://doi.org/10.1016/j.nedt.2003.10.001
Granheim, U. H., Lindgren B. M. & Lundman B (2017). Methodological challenges in qualitative content analysis: A discussion paper. Nurse Education Today 56 (2017) 29–34. https://dx.doi.org/10.1016/j.nedt.2017.06.002
Grimsmo, A., Kirchoff R. & Aarseth, T. (2015). Samhandlingsreformen i Norge Nordiske Organisasjonsstudier, 17 (3) 3-12
Grimsmo, A., Løhre, A., Røsstad, T., Gjerde, I., Heiberg, I., & Steinsbakk, A. (2016). Helhetlig pasientforløp – gjennomføring i primærhelsetjenesten. Tidsskrift for omsorgsforskning vol 2 (2): 78 – 87 https://doi.org/10.18261/ISSN.2387-5984-2016-02-02
Haukelien, H., Vike, H. & Vardheim, I. (2015). Samhandlingsreformens konsekvenser i de kommunale helse-og omsorgstjenester. Sykepleiernes erfaringer. Telemrksforskining, rapport nr. 362.
Handeland, J. A. & Tveit, B. (2015). Du må bare skrive ut, ønske lykke til, og stole på at det går bra. Nordisk tidsskrift for Helseforskning 11 (1), 35 –48
Hellesø, R. & Fagermoen, M. S. (2010). Cultural diversity between hospital and community nurses: Implications for continuity and care. International journal of integrated care. https://doi.org/10.5334/ijic.508
Hellesø, R. & Melby, L. (2013). Forhandlinger og samspill i utskrivningsplanleggingen av pasienter på sykehus. Tjora og Melby (Red.) Samhandling for helse. Oslo: Gyldendal Akademisk.
Hellesø, R., Lyngstad, M., Brattheim, B. & Melby, L. (2019). Samhandling mellom sykepleiere i spesialist- og kommunehelsetjenesten før, under og etter samhandlingsreformen. I R. Hellesø. & R. M. Olsen (Red.), Digitalisering i sykepleietjenesten – en arbeidshverdag i endring (s. 153–176). Oslo: Cappelen Damm Akademisk. https://doi.org/10.23865/noasp.71.ch8
Hellesø, R. & Olsen, R. M. (2019). Digitalisering i sykepleietjenesten – en arbeidshverdag i endring. Oslo: Cappelen Damm Akademisk
Helse- og omsorgstjenesteloven. (2011). Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester m.m. (LOV-2011-06-24-30). Hentet fra: https://lovdata.no/lov/2011-06-24-30
HOD. (2008-2009). Rett behandling på rett sted-til rett tid. Helse og omsorgsdepartementet: St.meld.nr 47 (2008 -2009). Samhandlingsreformen.
Håland, E. & Osmundsen, T. C. (2015). Entusiastisk etablering og kontinuerlig vedlikehold; samhandling på tvers av grenser innenfor helsetjenesten. Nordiske organisasjonsstudier 3 (17):63-85
Kassah, L. L., Tønnessen, S. & Tingvold, W. A. (2014). Samhandlingsreformen – utfordringer, løsninger og implikasjoner. I Kassah & Kassah: Samhandlingsreformen under lupen – kvalitet, organisering og makt i helse- og omsorgstjenestene. Oslo: Fagbokforlaget.
Killie, P. & Debesay, J. (2016). Sykepleieres erfaringer med samhandlingsreformen ved korttidsavdelinger på sykehjem. Open Access. https://doi.org/10.7557/14.4052
Kirchhoff, J. (2010). De skjulte tjenestene: om uønsket atferd i offentlige organisasjoner (Doktoravhandling). Karlstad Universitet, Karlstad.
Kirchhoff, J. (2013). Fra vedtak til tjeneste. Om utforming av nødvendig helsehjelp i hjemmebaserte tjenester. Fredrikstad: Rapport fra prosjekt i Østfold.
Laugaland, K. A. & Aase, K. (2018). Sikkerhet i sykehusutskrivelse av eldre. I Aase K (Red): Pasientsikkerhet – teori og praksis. Oslo: Universitetsforlaget.
Leonardsen, A. K. (2021). Utfordringer med å skape sammenhengende helse- og omsorgstjenester. Tidsskrift for omsorgsforskning, 7(2), s.97 – 100. https://doi.org/10.18261/issn.2387-5984-2021-02-08
Malterud, K. (2017). Kvalitative forskningsmetoder for medisin og helsefag. 4. utg. ed. Oslo: Universitetsforlaget.
Martiniussen, P. E. (2013). Referal quality and the cooperation between hospital phycician and general practice – the role of physician and primary care factors. Scandinavian Journal and public health, 41:874 – 882 https://doi.org/10.1177/1403494813498951
Melby, L., Hellesø, R. & Wibe, T. (2010). Elektronisk utskrivningsrapport og informasjon til kommunehelsetjenesten. Tidsskrift for den norske legeforening; 130: 1037-1039 https://doi.org/10.4045tidskr.09.0130
Melby, L., Brattheim, B. & Hellesø, R. (2015). Patients in transition – improving hospital-home care collaboration through electronic messaging: providers´ perspective. Journal of clinical Nursing; 24: 3389 – 3399. https://doi.org/10.1111/jocn.12991
Melby, L., Hellesø, R., Brattheim, B. & Toussaint, P. (2019). Irrelevant, dårlig strukturert og forsinket informasjon – en analyse av utfordringer knyttet til samhandling mellom sykehus og kommuner. I R. Helles. & R. M. Olsen (Red.), Digitalisering i sykepleietjenesten – en arbeidshverdag i endring. Oslo: Cappelen Damm Akademisk. https://doi.org/10.23865/noasp.71.ch7 Lisens: CC BY 4.0
Nordsveen, H. & Andershed, B. (2015). Pasienter med kreft i palliativ fase på vei hjem – sykepleieres erfaringer av samhandling. Nordisk sygeplejeforskning, 5 (3), 239 – 252
Paulsen, B., Romøren, T. I. & Grimsmo, A. (2013). A collaborative chain out of phase. International Journal of integrated Care; 13:2008. https://doi.org/10.5334/ijic.858
Røsstad, T., Garåsen H., Steinsbekk, A., Slettevold, O. & Grimsmo, A. (2013). Developement of a patient-centered care pathway across healthcare providers: a qualitative study. BMC Health service Research: 13, 121. https://doi.org/10.1186/1472-6963-13-121
Sandelowski, M. (1995). Sample size in qualitative research. Res Nurs Health; 18: 179-183. https://doi.org/10.1002/nur.4770180211
Schibevaag, L., Laugaland, K. A. & Aase, K. (2018). Sikkerhet, samhandling og pasientoverganger. I K. Aase (red): Pasientsikkerhet – teori og praksis. Oslo: Universitetsforlaget.
Skorpen, T. A., Kvangarsnes, M. & Hole, T. (2017). Helsepersonells erfaringer med pasientforløp i kommuner i Vest-Norge. Nordisk tidsskrift for helseforskning; 13 (2) http://dx.doi.org/10.7557/14.4273
Sogstad, M. K. R. & Bergland, A. (2021). Sårbare sammenhenger i helse-og omsorgstjenesten til eldre pasienter. Tidsskrift for omsorgsforskning 7 82), s. 9 – 28. https://doi.org/10.18261/issn.2387-5985-2021-02-02
Sundt, S. (2010). Bestiller – utførermodellen som styringsinstrument i verdibaserte tjenester. Masteroppgave i endringsledelse. Universitetet i Stavanger.
Svendsen, L. (2017). Helsehusets plass i et sømløst pasientforløp. (Masteroppgave i avansert klinisk sykepleie). Lovisenberg Diakonale Høgskole, Oslo.
Syse, A., Øien, H., Solheim, M. B. & Jakobsen, N. (2015). Variasjoner i kommunale tildelingsvurderinger av helse og omsorgstjenester til eldre. Tidsskrift for velferdsforskning. 18 (3): 211 – 233.
Thagaard, T. (2018). Systematikk og innlevelse – en innføring i kvalitativ metode. Bergen: Vigmostad og Bjørke AS.
Tønnessen, S., Kassah, B. L. L. & Tingvold, W. A. (2016). Hjemmesykepleien i samhandling med spesialisthelsetjenesten. Sykepleien Forskning. https://sykepleien.no/forskning/2016/01/samhandling-med-spesialisthelsetjenesten https://doi.org/10.4226/sykepleienf.2016.56496
Ugland, K. (2011). Hvordan opplever sykepleiere samhandling ved overføring av eldre pasienter til eget hjem? (Master i helsevitenskap). Universitetet i Agder, Grimstad
Vabø, M. (2007). Organisering for velferd –hjemmetjenesten i en styringsideologisk brytningstid. NOVA Rapport 22/2007.
Vabø, M. (2011). Changing governance, changing needs interpretations – implications for univerlism. International Journal of Sociology and Social Politicy. 31(3/4): 197 – 208. https://doi.org/10-1108/01443331111120618
Vabø, M. & Vabø, S. I. (2014). Velferdens organisering. Oslo: Universitetsforlaget
Van Manen, M. (1990). Researching lived experience: Human science for an action sensitive pedagogy. State University of New York Press, Albany.
Vik, E. (2018). Helseprofesjoners samhandling – en litteraturstudie. Tidsskrift for velferdsforskning 21 (2):119 – 147. ISSN online: 2464-3076. https://doi.org/10.1826I/issn.2464-3076-2018-02-03
Øydgard, G. (2018). Individuelle behovsvurderinger eller standardiserte tjenestetilbud? En institusjonell etnografi om kommunale saksbehandleres oversettelse fra behov til tiltak. Tidsskrift for omsorgsforskning 4(1):27 – 39. https://doi.org/10.18261/issn.2387-5984-2018-01-04
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Rita Jakobsen, Paul Andre Vetvik Killie, Kari Engen Sørensen, Jonas Debesay
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
